ESTRUTURA INSTITUCIONAL E CÓDIGO DE CONDUTA – BLUE BANKER SOLUÇÕES FINANCEIRAS
1. MISSÃO
Democratizar o acesso a serviços financeiros de qualidade, levando orientação clara, ética e profissional para clientes que buscam atenção diferenciada. Acreditamos que o relacionamento deve vir antes da venda: nosso propósito é transformar a experiência bancária em uma jornada de confiança.
2. VISÃO
Ser a referência absoluta no mercado de Correspondentes Bancários, consolidando um ecossistema financeiro de alta reputação que atenda desde a Pessoa Física à Pessoa Jurídica. Buscamos ser reconhecidos pela capacidade de gerar valor real, estruturando e fortalecendo a vida financeira de nossos clientes através de uma consultoria que gera resultados sustentáveis.
3. VALORES ORGANIZACIONAIS (Diretrizes Febraban)
- Transparência Absoluta: Apresentamos todas as taxas, CET e prazos antes da assinatura.
- Ética e Compliance: Seguimos integralmente as normas da Febraban, BACEN e LGPD.
- Foco no Cliente: Priorizamos o que é benéfico para o cliente acima de qualquer meta comercial.
- Responsabilidade Financeira: Promovemos o crédito consciente e combatemos o superendividamento.
- Excelência Operacional: Processos ágeis, precisos e focados em evitar retrabalho.
- Parceria e Respeito: Valorizamos as relações com bancos, colaboradores, clientes e todos os nossos parceiros.
4. CÓDIGO DE CONDUTA
É terminantemente proibida a prática de venda casada, omissão de informações contratuais ou qualquer forma de fraude documental. Nosso compromisso é com a integridade do Sistema Financeiro Nacional.
5. CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA: Blue Banker Soluções Financeiras Ltda.
Este documento consolida o compromisso da Blue Banker com a integridade, segurança e compromisso, servindo como guia para colaboradores e parceiros.
5.1. Relacionamento com o Cliente (A Venda após o Relacionamento)
- Consultoria Ética: O colaborador deve atuar como um orientador. É proibido priorizar produtos com maior comissionamento se estes não forem a melhor opção para a saúde financeira do cliente.
- Clareza e Custo Efetivo Total (CET): Toda proposta deve detalhar o CET, incluindo taxas, seguros (se houver) e encargos, garantindo que o cliente compreenda o valor real da operação.
- Proibição de Venda Casada: A contratação de qualquer serviço não pode ser condicionada à aquisição de outro produto, respeitando a liberdade de escolha do consumidor.
5.2. Segurança de Dados e Sigilo (LGPD e BACEN)
- Proteção de Ativos: Dados de clientes (Pessoa Física ou Jurídica) são ativos protegidos. O acesso deve ser limitado à finalidade específica da análise de crédito.
- Descarte Seguro: Documentos físicos ou digitais que contenham dados sensíveis devem ser eliminados conforme os protocolos de segurança após o término da finalidade legal.
5.3. Integridade e Combate a Fraudes
- Tolerância Zero: É proibida a alteração de comprovantes de renda, endereços ou qualquer documento para "facilitar" aprovações.
- Anticorrupção: Não aceitar ou oferecer vantagens indevidas a funcionários de instituições financeiras ou agentes públicos.
- Identificação de Atividades Suspeitas: Todo colaborador deve reportar indícios de lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo aos órgãos competentes de modo a inibir e combater tal ato criminoso.
5.4. Responsabilidade e Crédito Consciente
Combate ao Superendividamento: A Blue Banker compromete-se a analisar a capacidade de pagamento do cliente, desencorajando operações que comprometam a subsistência básica do toma...
6. A BLUE BANKER SOLUÇÕES FINANCEIRAS E O ESG (GOVERNANÇA, AMBIENTAL, SOCIAL E CORPORATIVA)
Para um Corban como a Blue Banker, o ESG não é apenas sobre "meio ambiente", mas sobre a sustentabilidade do ecossistema financeiro.
S - Social (O pilar mais forte do Corban)
- A Blue Banker já pratica o social ao "democratizar o acesso".
- Educação Financeira: Transformar a venda em consultoria é uma ação social que evita a falência de famílias e empresas.
- Inclusão: Levar crédito a setores ou pessoas que possuem dificuldades de acesso aos bancos tradicionais.
G - Governança (A base da Confiança)
- Compliance: Ter processos de auditoria interna para checar se os consultores estão seguindo o código de conduta.
- Transparência de Gestão: Prestação de contas clara e canais de denúncia para comportamentos antiéticos.
E - Environmental/Ambiental (Eficiência)
- Digitalização (Paperless): Reduzir ao máximo o uso de papel em contratos e propostas, priorizando assinaturas digitais.
- Consumo Consciente: Gestão de energia e resíduos no escritório físico da Blue Banker.